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电商转型O2O成必然趋势
转摘 2014-01-13 19:21:09 Air好雨
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转型成必然

就在上周,大润发集团电商平台飞牛网低调上线。这是继万达万汇网上线不到一个月内的又一家传统零售转型O2O。

目前飞牛网仅在上海地区供内部员工测试,暂不对外营业。有消息称,上线仅一周时间,员工内部注册会员突破18万人。

飞牛的具体运作到底如何展开,外界充满了诸多的猜测。而万达的万汇网则是已经切切实实的开始。

根据老友记的体验,万汇网的定位为万达广场的O2O智能电子商务平台,业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。未来将为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购、积分查询、礼品兑换等全方位资讯与服务。

暂不提供实物在线购买服务,只提供部分服务的团购和优惠劵的领取及购买服务。更像是万达线下的导购平台。而万汇APP相对于网站功能更加完善。

万达电商的模式将完全不同于苏宁、国美等传统企业触网,不强调在网上进行直接购买实物,而是希望通过线上对线下的引流,这意味着万达电商更像是线下的导流平台,而非实物类的购买平台。

到目前为止,虽然形态各不相同,但苏宁,国美,万达,银泰,绫致等多家传统零售企业已试水电商领域。

然而,当前传统零售转型试水融合的情况却各有千秋,苏宁战略调整奋力转身,国美初试水温逐步收缩,银泰高管离职谋求与天猫合作。

在这样一个互联网零售时代下,不同的企业有不同的转型诉求,也有不同的发展目标。

去年底在北京召开的全国商务工作会议上,苏宁董事长张近东称,当前零售业在经过连锁经营、电子商务两大阶段后,正迈入O2O互联网零售时代。

张近东同时表示,O2O模式可将线上便利性与线下体验性很好地结合在一起,这将有助于系统地解决过去行业中累积的诸多问题。

系统地解决问题,是O2O的终极目标。但是,在线上线下结合的过程中,也出现了一些问题。

其中,传统企业是否具有互联网思维被认为是转型是否成功的一大重要因素,而在转型中如何面对新老利益的分配,以及如何转型才能具有一个比较合适的速度成为很多传统巨头企业急需解决的问题。

互联网思维

首当其冲的便是互联网思维。这或许是2013年科技圈最火爆的词了。

不知从几时起,“互联网思维”这一略显缥缈却又极具魅力的概念被频频提及,人们甚至迫不及待地将其作为标签贴在自己身上。

这个人人都在言说的概念,却还没有权威的定义。到底什么事互联网思维?

乍一看有些奇怪:一个有着无限解读可能的抽象概念,何以令一群务实的企业界人士如此着迷?可能的解释是,人们从中嗅到了汹涌而来的新世界的气息,而身边发生的一切更是令他们相信,旧时代即将走到尽头。

乐视的“平台+终端+内容+应用”垂直整合产业链,携五屏生活营销完成生态闭环算是互联网思维;小米的MIUI平台占领生态,以饥饿营销带来全民抢购狂欢是互联网思维;特斯拉做汽车,让一个传统汽车不再是装着四个轮子的铁皮盒,进而成为网络终端的一部分这也是互联网思维落地的很好体现。

在互联网思维指引下的成功的企业层出不穷,而萧条与危机却在另一个世界不依不饶地上演,诺基亚时代的悲情落幕快得令人来不及反应。

马化腾对此形容道,许多巨人在倒下时尸体还是热的。这也是为什么传统企业的大佬们纷纷着急转型的原因。

互联网思维与传统思维截然不同。其中包含了快速,扁平,小而美,免费等全新的元素。

体现最明显的,便是一个快的问题。天下武功,唯快不破。

就在去年5月,京东和易迅就物流的速度展开了一场狙击战。为狙击京东仓储物流系统,易迅推出了“一日四送”服务。而京东则推出“3小时送达”服务给与“还击”。

这些电商企业的快速反应,和邮政EMS的某些举措形成了天壤之别。

而在传统零售领域,是比较缺少互联网基因的。完成对这些细节的补充,对于传统企业来说尤其重要。

从这个意义上说,或许万达王健林放弃亿元赌局,就是为了补足自己线下实体店在云端的短板。

这里有一个细节值得玩味。银泰商业集团CEO陈晓东和苏宁云商董事长张近东在被问及传统零售企业如何形成互联网的经营理念时,都曾表示过类似“企业家要脱掉西装,解掉领带,轻装上阵”的言论。

而互联网思维除了“脱掉西装”,更重要的其实还是“用户至上”。无论是跨界创新、产品极致、精益迭代、口碑传播,还是协同组织,归根结底都是满足用户的需求。

当然,即便是无比正确的概念,也无法保证行动的有效。尤其在稍显浮躁的中国商业社会,一个概念的兴盛背后,往往杂糅了太多营销炒作和自我标榜的成分,缺少“十年磨一剑”的执行与坚持。

就此而言,所谓互联网思维与传统经营思路并没那么泾渭分明。归根到底,谁能用最适合当下社会特性的方式,带给消费者真实可见的价值,谁就是永恒的赢家。

左右互搏

对于传统商家来说,O2O转型面临很多问题。一面是历经数年建立起来的传统渠道,另一面是极速增长的线上渠道。但由于线上渠道目前的低价问题,使得几乎所有的品牌商都面临着“渠道冲突”的难题。

如果线上线下保持同款同价,根本没有竞争力。一方面是因为线上比价的便利性,另一方面各大平台价格战,使得线上大部分产品保持着价格优势。

线上与线下的渠道冲突难以避免。以天猫为例,品牌厂商直接在网上开店,同款产品的网络零售价往往能比线下零售价便宜15%以上。大量消费者涌进网店后,“线下体验、线上购买”的消费方式会引起线下渠道商的极大不满。

在利益链条重整的过程中,线下渠道联合起来挑起“内斗”、威逼厂商砍掉线上渠道的现象,在业内已屡见不鲜。

一位家电企业电商部门人士透露:“有的厂家做电商渠道的人已经换了好几拨了,都是被线下渠道的人给排挤走的。做电子商务,需要大老板的决心。”

而对于国美来说,刚刚过去的一年其线下全面收缩。老友记从国美内部人士获得消息称,国美在线近期有多位高管离职,企业战略企稳,转向务实跟进“价格战”而非高调传播。

其实,什么是O2O,在业界还有很多不同的声音。

银泰集团CEO陈晓东认为,O2O的关键点在于“融合”,而不是“路径”。可能,翻译成线上“和”线下,比线上“到”线下更贴切。“以前的中国零售市场是,线下实体零售商和线上网购平台平行发展,现在是垂直发展,形成一个闭环。这个时候,如何给用户频繁提供消费解决方案,至为重要。”

而万达电商的O2O试水目前看来则是回避了这个问题。

万达电商的核心是“大会员”、“大数据”。其上线的万汇网和万汇APP是强关联关系。以巨大的客流量为基础,进行对其进行消费次数、额度、喜好等数据进行分析,针对性的招商与布局商家。

万达的电商模式就是建立会员体系,预计2015年大概会有接近140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次会进万达广场。而万达就是要就将这些客流变成会员。用现代的移动终端等先进技术,把会员消费的次数、额度、喜好等建立和掌握起来,然后根据大数据来作出分析。

万达董事长王健林称,“这种大的数据系统将来绝对不仅是支撑我们自己的需要,将来会为国家的统计,或者其他企业的比如促销、新商品的试验、开发企业自己的会员系统提供支持。”

线上线下融合的O2O模式既超越了传统实体零售的管理水平,也超越了传统纯电商平台的技术局限,是一种面向未来的模式。

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