趋势网讯：[趋势网特约作者 taoqingjuan]

大众点评网CEO张涛对记者表示，“离了移动互联网就玩不转O2O”。从数据上看，大众点评网独立用户数一年的时间增长4倍，目前已达4000万，较2010年初增幅超过110倍。移动客户端的流量占到60%，移动端优惠券的使用量更是占到了80%。从大众点评的成长历程来看，这样的数据优势无疑是移动互联网对大众点评网的一次好的“助飞”。

我们一直在等移动互联网 大众点评网CEO张涛坦言：“我们一直在等移动互联网”。2003年回国后，张涛成立了大众点评网，但是大家都不看好这个领域，一个做美食信息的网站有什么大的发展前景？之后便向估值很低、刚刚成立的红杉资本融资。企业人数也一直在300人左右。到2005年，大众点评曾经尝试通过短信帮助用户寻找身边的吃喝玩乐地点。不过，硬件的不成熟始终无法成就大众点评在移动领域的探索。然而就在大众点评瞄准方向想要向前迈步，却苦于硬件的羁绊的时，乔布斯携iphone而来，无形中成就了许多名不见经传的公司，也包括大众点评。它抓住了该有的机会：2009年年底，推出第一款安卓客户端，两个月后就出了iPhone版本。大众点评是最早进入到移动领域做移动客户端的公司之一。 由于移动端用户和浏览量的大幅增长，大众点评的用户习惯正在悄然发生改变。据张涛介绍，“公司原来的模式是先发展PC端用户上传店铺详细信息，再引导移动端用户去已收录的店铺消费，而现在用户正在颠覆这个顺序，移动用户会先利用签到等功能给店铺添加一些轻量的信息，给店铺积累人气，然后再由PC端补充比较详细的也就是所谓重量的信息”。他进一步说，“目前我们移动端的UGC（用户生成内容）用户已经超过了PC端，而且未来将远远超过，现在移动用户已经形成了信息输出的习惯，大众点评上的信息不但不会因移动端用户的增多而匮乏，反而会越来越丰富，并且具有层次感”。 为满足移动用户摄取和输出信息的需求，大众点评将于近日升级其客户端，新版本将根据用户使用习惯、个人偏好以及地理位置等因素将常用功能进行强化，缩减了操作步骤和流程，并在交互功能上增加了“签到”、“语音搜索”、“画一画”和“摇一摇”等功能。此外，针对商户和用户的快捷互动，如移动支付、快速预定以及电子会员卡等将成为其后续突破方向。 O2O亚健康 盈利路漫漫 当谈到移动互联网对O2O的推动作用，张涛充满了期待：“我预计在三年后移动端将对O2O领域产生巨大推动力，未来O2O的发展离不开移动互联网，未来两年内移动端客户量将成倍增长。就现在来看，O2O领域基于移动互联网的服务都还没做出来，发展重点还未突出出来，是开始在此方面布局并重视的时候了。” 对于公司的盈利问题，在张涛看来，过去两年并不能去盈利，主要是因为如果追求盈利就会牺牲规模，从而影响大众点评的市场份额。“团购行业竞争事态已经明显，手机端研发投入已有一定基础，因此公司盈利点不会太远，预计在一年之内就可达到盈利。” 盈利问题一直困扰着互联网企业，同时，大众点评面临的竞争格局也已发生变化，腾讯、百度、网易等强大的对手都退出了类似的业务，还有许多小公司在创业。大众点评是将被拖下水还是能率先走出一条赚钱之路？大众点评的愿景真的像张涛所预计的那样吗？以O2O为运营模式的点评网站的前方还有多少荆棘阻路？ 张涛表示：“我们依然是一家单一的服务公司。”张涛将大众点评网称作一个“地方平台”。然而，大众点评网在多个领域正面临激烈竞争，如移动、团购和点评，因此大众点评网要提供整体性的服务，单一的业务模式难以生存下去。美国的情况可能和中国有所不同，因为各个领域内的领先者Yelp,、Groupon和Foursquare的实力足够强大，他们可以抵御来自谷歌和Facebook的竞争。在中国，情况则大不相同，像点评网这样的企业需要时时防范百度、腾讯或阿里巴巴进入自己的领域。 作为服务领域的互联网，大众点评网需要解决很多困难，将互联网和线下的生活联系起来。这个行业中的每一位参与者，无论是餐馆、旅店还是汽车租赁都有着不一样的需求。由中于国缺乏完善的零售和服务基础设施，为服务版块开发线上到线下的移动应用就显得至关重要。 对于大众点评网来说，面对巨头的威胁只是面临的问题之一。点评，点评，成也点评，败也点评。2011年，大众点评网就因为拒删“差评”被北京一家婚庆公司告上法庭，虽然最终法院以原告未有证据证明涉讼的帖子侵害了其名誉权，故大众点评网有权不删帖，原告的起诉法院不予支持，“力挺”了大众点评网。但是有关于大众点评网的负 面消息，如套餐续约，竞价排名，付保护费等一直伴随着点评网的发展过程。而这类问题，并不是大众点评一家要面临的问题。淘宝员工非法删帖就是一例。这些都是大众点评网实现盈利的“软肋”。但是想要解决这些问题，并不是短时间内可以办到的。 而O2O本身也有其命门，大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。这不禁让人们思考：健康的O2O离我们还有多远?