趋势网(微博|微信)讯:今天网友热议的网络热点是遭仅退款损失20万老板有单也不敢接、遭仅退款老板千里维权坐30小时无座……趋势君整理报道如下:
遭仅退款损失20万老板有单也不敢接
来自新疆石河子的王秀芹,经营了二十多年棉被厂,2025年底陆续开出三家网店售卖新疆手工棉被,本想借着电商拓宽销路,没成想却遭遇了一场突如其来的“薅羊毛”风暴。
今年3月,王秀芹在核对网店货款时发现了异常:三家店铺总销售额超过40万元,实际到账却只有20万元出头,近20万元的资金缺口让她瞬间慌了神。她对着后台订单一笔笔筛查,最终揪出了1380笔异常的“仅退款”订单——买家收到棉被后,直接以“尺寸不足”“重量不够”为由申请全额退款,却从未退回任何商品。
其中一个来自河南开封祥符区刘店乡的收货地址格外显眼:一名买家先后更换“张先生”“杨先生”等多个假名下单,收到货就立刻申请仅退款,前前后后累计白拿了38床棉被,甚至还在退款理由里声称“十斤棉被宽度短了38公分”。做了几十年棉被的王秀芹心里清楚,自己厂里的被子向来会多塞200克棉花,尺寸只会多留余量,绝不可能出现这样的误差。更让她气愤的是,退回的部分棉被里,有3床被人为用烟头烫出破洞,显然是为了伪造质量问题的证据。
工厂的生产难以为继,从3月起,这条开了几十年的棉被生产线被迫停摆。如今哪怕有新订单找上门,王秀芹也不敢轻易接单发货——她怕再一次落入“货发出去、钱退回来”的陷阱,连买棉花的本钱都赔进去。
6月上旬,王秀芹打包好所有发货录像、称重记录、尺寸单据,带上卷尺和秤,只身从新疆石河子出发,跨越几千公里,直奔河南开封祥符区刘店乡的那个村子。
得知商家真的从新疆千里迢迢找上门,这名恶意下单的买家终于慌了神,主动打来电话道歉,辩称自己“测量失误”。王秀芹直接选择报警,最终这名买家因涉嫌恶意侵占商家财物,被当地派出所处以行政拘留10日的处罚。
返程时,为了节省开支,王秀芹买了30多个小时的无座火车 票,极度疲惫时站在车厢连接处都能睡着。她坦言,这趟维权的花费早就超过了这38床棉被的价值,但她就是要为所有老实经营的中小商家讨回这口气。
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网友评论:
□ 本本分分线下建厂线上卖货,没有想到栽在恶意薅羊毛手里,太难了。
□ 仅退款本来是方便消费者购物的,现在成了一些自私群体薅羊毛占便宜的手段,只会害了更多普通消费者。
□ 我不理解,能退换的东西为什么会存在仅退款,仅退款,应该设定前提条件。
□ 曾经遇到过几次商品有瑕疵,跟客服说明情况的时候就跳出来仅退款,我都没有去点,而且让商家赔偿一小部分,仅退款实在有点不好意思去点。
□ 从未用过仅退款。实在碰到质量有问题的,都是和客服协商退货退款。
□ 仅退款适用于卖家主动同意或者货品价值极小不值当邮寄退回的商品。