北京时间9月6日消息，据国外媒体报道，《纽约 时报》网络版周二撰文称，由于Google Places本地化服务采用了“众包”（crowd-sourcing）模式来判断企业是否正常营业，导致竞争对手之间恶意竞争，使得原本正常运营的企业被打上了“永久关闭”的标签，从而引发了用户的不满。以下为文章内容摘要：

8月中旬的一天，詹森·鲁尔（Jason Rule）发现了一件奇怪的事情，因为他在堪萨斯州海斯市（Hays）的一家咖啡厅“被关门”了。

在现实世界里，这家名为“Coffee Rules Lounge”的咖啡店仍然存在，但在谷歌地图中却有好几天被标记为“永久关闭”。在那段时间里，任何人通过手机搜索这家咖啡店，都会看到这家店已经关闭的消息。鲁尔对此表示，“我们离70号州际高速公路并不是很远，我相信很多人路过时都直接跳过了我们。”

在最近的几个月中，很多经营状况良好的店面都曾在谷歌的服务中短暂消失--有的几小时，有的则长达数周。究其原因，是因为很容易在Google Places中报告一家企业倒闭。 Google Places是一款相当于黄页的本地化服务，通常会列出一家企业的地址、描述、照片、评价以及在谷歌地图上的位置。但同样还有一项“报告问题”的服务，其中一个选项就是“此地已永久关闭”。如果有足够的用户点击这一选项，该企业的状况就会被标记为“报告关闭”，等到谷歌审核后再标记为“永久关闭”。但谷歌拒绝透露审核方法。

谷歌的竞争对手必应和雅虎也分别推出了Bing Local和Yahoo Local两款与Google Places竞争的服务，而且同样允许用户报告某家企业已经关闭。但由于流量较低，因此遭遇上述问题的概率要小的多。Google Places创立之初就提出了“众包”的理念，让用户自己更新信息。但与其它开放的系统一样，该产品同样会遭遇滥用的问题。汇报一家企业“关闭”已经成为越来越常见的不正当战术手段。

美国市场营销公司Catalyst eMarketing分析师琳达·布奎特（Linda Buquet）说：“今年6月开始出现很多类似的投诉。很多咨询师现在也可能提供类似的建议。”虽然目前还无法确定这种情况发生的范围，但的确有不少人开始在谷歌论坛中投诉。

谷歌发言人加布里埃尔·斯特里克（Gabriel Stricker）拒绝就此问题发表任何评论，不过该公司已经意识到这一问题，并且正在努力解决。斯特里克在电子邮件中表示，“我们知道谷歌地图的列表对许多企业主而言都是重要的工具。我们将会对此问题进行修复。”对于遭遇上述问题的企业主或知情用户而言，可以通过点击“信息不实”按钮来修复这一问题。在某些情况下，企业会很快重新恢复到“开张”状态，但也有一些情况无法奏效，或者要等待较长时间才能“重新开张”。

此举似乎也引发了谷歌的关注：自8月中旬以来，当有企业被添加“永久关闭”标签后，企业主便会收到谷歌发来的一封提醒邮件。不过业内人士认为，尽管谷歌的做法非常积极，但不够充分，因为这个标签已经足以导致企业失去客流。 [来源：腾讯科技]