趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是河北居民打政务热线被训斥、住建局干部称打12345的人基本废了……趋势君整理报道如下：

河北居民打政务热线被训斥

河北衡水一居民李恒在保利拉菲公馆买房后，因疫情收房延后一年办理，但被告知需补交全年物业费。

我国《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的，物业费用由建设单位交纳。

事后李恒致电12345，10月26日12345反馈称此类情况可交物业费80%，因其提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费，但李恒表示此前他未被告知需报备。

随后他又两次致电，11月22日得到了协商或司法解决以及找住建局这一答复。

此后他在22日起先后拨打20余次住建局电话，终于在23日接通，对方表示：你不是想便宜点或者不交钱这两件事吗，不交就不交呗不给他不就完了。李恒表示不交物业费无法收房，对方又表示，那你就交呗都交了呗，12345能办什么事啊？他们12345能办什么事？什么事也不办。只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的，可以这么说。打那有嘛用啊？没用。

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网友评论：

□ 住建局说的没错，12345反馈问题，职能部门不改问题就永远不会解决。

□ 就喜欢这种自爆的，查都不用查。

□ 河北12345确实没用啊，他也没说错。

□ 打过几次，态度很好，但是转给职能部门的官老爷后，确实办不了事。

□ 12345能办很多事，基本上什么乱七八糟的事情都可以找12345，你们还真别小看这个号码，而且12345接到投诉以后，一定会跟相关部门联系，但是他们没有强制执行力，只能把这个信息通报到有关部门，至于后续效果就难说了。

12345没用论事件门后续：《热点：公职人员称打12345没用被停职 已联系业主处理问题》

趋势君观点：在职能范围内12345是有些用的，当然，打12345的人所提的诉求也不一定都合理。