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随着电商的快速发展,网购投诉已经成为消费者投诉的热门,阿里巴巴与国家工商总局的“大战”让电商打假也成为了热门话题。随之产生的不和谐的知识产权侵权、劣质商品、不诚信服务等问题,为电商行业的可持续发展埋下隐患。当网络消费渐入主流,消费者的消费观念日益成熟,畅通的网购维权渠道、完善的电商商品监管与售后服务、诚信的电商环境成为保障电商持续发展的核心要素。
近日,中央广播电视总台3·15晚会就曝光了一些中枪行业,当然不仅仅包括网购中的打假:
一、医疗垃圾黑色产业,被加工成日用品和玩具
二、虾扯蛋、爱 情 王子辣条生产环境脏乱差
三、中科智联等公司产品大量窃取用户隐私
四、聘证网、猎正网以兼职为幌子为医生"挂证"
五、方太、美的等售后服务套路消费者
六、银联要求各银行自动开通闪付 存被盗刷风险
七、融360等网贷被曝光 7千元3月滚到50万
八、佰斯特用已发霉原料生产劣质纸内裤
九、电子.烟尼古丁和甲醛等仍存
十、萨摩耶金融借探针盒子搜集消费者个人信息
等等······
真可谓是:打假正当时!
网购如同“雾里看花”,网购有风险,消费需谨慎,一不留神就会陷入“网购陷阱”。
下面,趋势君就给大家分享一下怎样网购才能买到与图片相符的物品、网购的陷阱有哪些,教您如何应对!
网购陷阱1:夸大其词、虚假宣传(买到的商品不能让人满意,包括:有色差,电脑的图片有时候看起来很漂亮,拿到实物,却又不一样;二手货;尺寸问题等。)
应对方法:
1、选择历史较长的网站购物。
2、选择访问量较高的网站购物。
3、选择口碑好的网站购物。
4、选择可货到付款的网站购物。
网购陷阱2:霸王条款
应对方法:
交易前,认真阅读交易规则。另外,由于此类电子证据具有“易修改性”,所以遇到交易金额比较大,或比较重要的商品时,应将这些凭证打印保存。
网购陷阱3:商家对网上售出的商品,不承担“三包”责任
应对方法:
注意保存有关单据。不靠谱质量完全没保证的你千万不要过于自信,商家送货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。
网购陷阱4:虚假折扣、虚假价格、高昂运费
应对方法:
不管网上网下,要对你所要购买的商品行情有个大概了解,到实体店看看到底多少钱,然后再确定它在网上买确实便宜,而且质量过硬,再下手。
网购陷阱5:网购时使用信用 卡的比例比较高,容易出现信用 卡被盗用、财产损失的问题
应对方法:
最好使用专用的一个账户,卡内不宜存放太多现金。管好自己的个人资料,信用 卡号码和身份证号码不要轻易泄露,更不要轻易地把信用 卡和身份证交给他人;同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用,以防用户个人信息泄露。
网购陷阱6:信用作假。
应对方法:
针对这种情况,消费者在购买之前,一定要查看卖家的信用。卖家的信用是整个交易的基础,看卖家的信用,首先要看好评,好评不是越多越好;其次好评的内容和回复好评的内容,从中可以发现卖家的性格。更为注意的是需要留心卖家对差评的解释。
网购陷阱7:买家汇款后,根本找不到卖家
应对方法:
专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件,告知汇款方式,并询问买家的邮寄地址。买家要注意,一定要知道:卖家的固定电话、具体地址。成熟的卖家会告诉你汇款地址,即使你选择银行转账,也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息,千万不要付款,多数情况是碰到了骗子。
网购三项要注意!
注意质量:网上货物价格低廉,但是在购买时见不到实物,网购货物质量良莠不齐,其中不乏劣质产品,消费者在选购时,一定要把好质量这道关。
注意售后:网上购物,一旦因货物与商家发生意见上的分歧,商家不在当地,消费者要求维修和退换货难,建议消费者尽可能选择到当地实体店购买,确需网上购买时,勿忘向商家索取购物发票。
注意诱惑:购买物品有赠品,对于每个消费者来说无疑都是件开心的事,可是当因为货物本身质量发生分歧要求退货时,赠品已经使用,尤其是赠品是食物的已经吃了,这样维权起来,吃亏的一定是消费者。
最后,趋势君有话说:打假不是一句空话,也不是一日之事,需要我们所有人共同为之努力,也需要所有人脚踏实地,一步一步,以做好作品为目的,才能让行业变得更清亮!