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三星Note7大陆召回怎么领退换货补贴 手机配件能退?
采编 2016-10-15 12:14:39 Elias
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趋势网(微博微信)讯:三星Note7大陆开始召回啦,所有网上或线下门店购买的国行三星Note7都可以办理退换货并领取补贴,非国行版三星Note7也可办理,三星Note7手机可退货,退货时无需返还赠品。

三星正式开始召回在内陆地区的近20万台Note7,本次召回政策有效期是2016年10月14日至2016年12月31日。由于购买情况比较多样,消费者会面临各种细节问题。刚刚三星官网贴出了更详细的召回声明,包含了手机配件的召回以及换购的补贴。根据新的声明:选择Galaxy Note7退货的消费者将拥有200元补贴;选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者将获得600元补贴(含退货补贴200元);退货后购买三星其它机型手机的消费者将获得300元补贴(含退货补贴200元);另外具体的配件产品需要到购买原途径进行退货。

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线下门店购买Note7的退换货方法:

携带购买凭证(发票/收据等)至原购买渠道办理退换货,包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还,赠品无需返还。

网上购买三星Note7的退换货方法:

在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,享受同样价值的退换货政策,领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。

三星Note7大陆召回常见问题

1.Note7是否可以继续使用?

不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。

2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?

丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)

3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里?

请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)

工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00

4.购买时提供的赠品是否需要返还?

三星电子附赠的赠品无需返还

5. Note7产品出现故障,是否可以退换?

可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。

6.在购买的门店是否可以直接退换货?

购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。

7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?

非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。

8. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理?

因各省的合约政策不一样,不能提供统一指南,需要遵循当地运营商相关规定办理。

9. 如何提前登记退换货?

提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。

长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。

详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)

三星Note7大陆召回官网公告:www.samsung.com/cn/news/product-/galaxy-note-7-recall-details

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