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在Uber app中设置“小费”选项,你愿意吗? 编译 2016-04-23 21:59:23 柳青主
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趋势网(微博微信)讯:

给优步司机小费。别问为什么,照做便是。

Uber方面就不设置小费给出的解释

当你选择优步出行时,行程费用中并不包含任何形式的小费;而且Uber公司也不会向司机支付这一部分费用。Uber公司表示,给司机小费是没有必要的,所以就没有在Uber App中设置小费的选项。Uber公司的表态被认为是闪烁其词。

但是没有人质疑这一说法。部分原因在于,Uber凭借自己更加人性化的价格,比价格高昂的出租车受到更多青睐;这是智能科技对20世纪的陈旧事物的一次胜利。小费已是昨日黄花,只有对于窘迫的出租车司机来说才是必要的。在这个新的Uber时代,小费失去了存在的价值。

Uber司机每小时可以挣15到20美元。在优步公司抽走他们收入的20%之后,他们还要自掏腰包来为自己的汽车进行维护和加油。核算下来,他们的收入仍然较为可观(而且还有灵活的工作时间),不过也算不上丰厚,而且也没有持续的效益增长。但是这些都不是问题的关键。

小费是一个由来已久的不幸的遗产,它曾经为服务行业中的低收入者而存在;但是今天这一群体并未消失。当雇主不为他们提供足够的保障,即良好的工资、福利、公平待遇和费用时,他们就不得不通过非正式的和不具有保障性的小费制度来维持生计。

Uber司机就属于这一范畴,但是公司的表述和Uber应用程序本身的设计却就是要消除小费,同时使其服务呈现出一个经济健康的假象(乘客在出行费用上享受优惠的同时,司机可以获得理想的收入)。这种行为无疑是可耻的。

“小费”并不过时,仍有其存在的必要

付多少小费、小费与服务评价的关系、小费的个中礼节,这些都是次要的问题,而且这些问题在允许小费存在的行业中(比如“来福车”)可以找到答案。首要问题在于你必须承认:如果你可以付钱给Uber,你就有经济能力付给司机小费并且应该这样做。就像如果你可以买5美元的咖啡,或20美元的午餐,你就给得起小费一样。(个人认为,这是我们所有人都参与其中的社会契约的一部分,但是这有待进一步的广泛讨论。)

付Uber司机小费仍旧困难,因为你使用优步app的一个原因就是无需携带现金,而且给小费已经过时。这样看来,就没有必要因为不设置小费选项以及含糊的说辞而对Uber过分责备。付给任何人小费也是不必要的。如果你不这么做,你就是一个烂人:因为直到雇主们不再像对待敌人那样对待他的员工们像敌人,并且隐瞒产品或服务的实际成本(剥削剩余价值),是你在替雇主们填补员工们的损失。

对此感到不满吗?我也这样!但不要通过不给小费而把气出在司机或者咖啡师、服务员、厨师、清洁工、搬家工人身上。如果你想在这种情况下表达你的失望,那就请支持正确对待员工的企业,而抵制那些不这么做的企业。(我不使用Uber,你也不应该使用,还有许多其他的打车软件可以选择)

零工经济”(译者注:即所谓的“随选经济”或“共享经济”,我们会开自己的车去当司机、出租家里的房间、或当别人的顾问,赚取外快)的一个阴暗面在于,如果收益似乎好得令人难以置信,让利者不是公司,而是工人。比起处于无业状态、无计可施的员工,谁更应该为这种让利买单呢?(答案是显而易见的)。让员工承担经济损失是非常剥削的,我们应该警惕每一个把工人们加速拖入深渊的商业模式。

改善这种模式的情况已经出现(并且值得称赞):Honor公司(译者注:老年人护理O2O公司)和Rinse公司(译者注:美国洗衣O2O行业的新秀)支付工人税务的行为赢得了广泛支持。每一个宣称致力于进步的公司都应当这样做。

减少中间商环节、与根深蒂固的立法和斗争,这些都是很好的事情。我祝贺Uber的成功。我并不认为他是魔鬼,但是它也显然不站在天使的一面。我相信科技可以使所有船只扬帆起航。

在这些发生之前,请付给Uber司机小费。

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