随着3G时代的深入发展，移动互联网大潮开始“波及”保险行业。

据悉，阳光人寿近日借力移动互联网，推出3G移动投保服务，一时间成为行业内瞩目的焦点。无巧不成双，合众人寿日前也发力移动投保，利用外网电子投保系统服务客户。客户登陆该系统，即可享受网上投保、规则自动校验、承保、支付、电子保单的一系列“E化服务”。

两者对移动互联网的关注，顿时让移动投保风生水起，传统保险模式换代升级由此打开了一个缺口。

移动投保颠覆传统模式

据媒体报道，阳光人寿近期推出了阳光“快易保”，率先在保险行业内实现了3G移动投保服务。据悉，客户可以通过3G终端直接提交核保，自动核保后公司后台直接转账承保，保险单立即生效。同时，客户可以当场通过95510查询到自己的所有保单信息。

无独有偶，合众人寿也在移动互联网大潮中走在了前列。日前，合众人寿与第三方认证中心联合开发出了外网电子投保系统，让客户能够享受到一系列的“E化服务”。所谓E化服务，指的是客户在公司外网登录注册后，可以提交投保单，在核保成功后，客户便可选择POS刷卡、在线支付、转账等方式交费。

与传统投保相比，移动投保的优势显而易见。

首先，投保效率大大提升。有了“快易保”和外网电子投保系统，客户的投保时间大幅度缩短，一般能在15分钟内解决。而在此前，客户投保需要面临办理流程长、环节多等问题，签单之后最少要等上三五天，才能拿到保险合同。而如果碰到初审不合格、问题件等情况，反复纠正、来回折腾更是不可避免。

其次，用户体验有了很大改善。投保效率提高了，自然也就减少了用户等待的时间，能让用户现场确认投保信息。即便投保数据有错误，客户都能及时改正，而不再需要受困于手续繁杂的烦扰。

最后，保险公司的形象得到了刷新。对客户来说，移动投保节约了时间，省却了手续繁杂的困扰。反过来说，保险公司的服务水平也有很大进步，此举既颠覆了延续十多年的传统手写签单的投保模式，也有利于刷新自身的形象。

投保“移动化”渐成潮流

麦克卢汉说，媒介即信息。他认为，媒介能够改变人们的生活方式。这句话用在保险业，同样具有普遍的意义。

确切地说，我国在2009年底颁发3G牌照以来，才算得上真正进入移动互联网时代。虽然3G用户规模不断增长，但是其渗透率还停留在较低的水平。与之对应，我国保险业的电子商务也还处在起步阶段。目前来看，或受限于自身观念，或受限于自身的实力，许多保险公司对自身的网站重视不足，仅仅把它当作对外展示产品的窗口，而并没有设计在线投保、在线支付、在线理赔等功能，或者没有能力去建章立制，从而加强对网站的管理。有些保险公司甚至很少去提及，让公司网站荒草丛生，最后成为一个“僵尸站”。

单向度的推销产品总是使人腻烦，互动才是网络发达的精髓所在。如今，阳光人寿与合众人寿相继发力移动投保业务，让客户与公司迅速互动，直接沟通，方便快捷地提供投保的网络一站式服务。两个公司一方面引领了整个保险行业的3G风尚，另一方面也促进了整个保险行业运营方式上的调整。由此，投保的3G时代真正进入人们的视野。

伴随着运营商对3G积极推动，保险业的投保“移动化”预计将会快速起飞。据保监会的相关数据显示，截至2009年底，全国有32家保险公司开展网络销售，共实现保费收入77．7亿元，其中财险保费收入51．7亿元，寿险保费收入26亿元。另有统计资料显示，2005年以来，我国保险电子商务保费收入始终保持着100％以上的年增长率，经营电子商务的保险公司数量也逐年增加。

而相关报告显示，则让人对保险业的未来有了更多的想象。业内人士认为，手机网民在各项应用上的渗透率均有提升，不过移动电子商务类应用略微偏低。

移动投保还有一段路要走

如今，3G大潮滚滚而来，移动投保已然是一种不可阻挡的趋势。同时也要注意到，受制于多因素的掣肘，移动投保的时代远未到来。

首先，用户习惯有待培育。长期以来，我们一直采取手写保单的方式进行投保，虽然流程更为麻烦，却也令消费者更容易接受。反观移动投保，一切操作都是在网络上完成，由于用户无法真切地接触到保单的信息，让许多潜在用户存在诸多的顾虑。

其次，支付方式亟需完善。要实现移动投保，必然要借助第三方支付。而第三方支付的安全问题，一直是网民消费信心提升的巨大绊脚石。不过，相信这种状态很快会得到改变。支付宝在去年即作出了有益的探索，开发出了支付安全方案。同时，支付牌照的发放也提上了议事日程，这也有助于建立消费者对第三方支付的信任感。

第三，保险品牌的树立。一方面，保险公司应该增加保险险种，方便消费者选择。一般来说，金额较小、认证容易的险种容易在移动互联网中夺得先机。保险公司或许应当在这方面多加考虑，从用户角度出发，推出更为丰富的险种。另一方面，为应对移动投保的发展，保险公司需要做好人才储备，不断提供服务的水平。

最后，移动投保的健康发展，离不开完善的法律法规，同时有关部门也要加强监管的力度，充分保障投保人和保险公司的合法利益。只有更加细化的配套措施，才能扶持移动投保健康地完成换代升级。 [来源：通信信息报]