趋势网(微博｜微信)讯：如今，世界各地的用户登录通讯类应用不仅是与朋友聊天，还会与品牌进行交流，浏览商品，以及查看相关资讯等。曾经仅限于收发消息、图片、视频和GIF动态图像的简单服务已演变成一系列广阔的“生态系统”，有各自的开发者，应用程序和应用程序界面。
聊天应用拥有众多独特优势，使得其用户对于商家和营销人士尤其具有吸引力，这当中包括用户数量规模，保留率和使用率，以及用户构成数据。排行前四名聊天应用程序的总用户基础比前四名社交网络平台的总用户基础更大。聊天应用还比大多数移动端应用程序拥有更高的保留率和使用率。此外，聊天应用的大部分用户为年轻人，这一点对品牌、广告商和出版商尤为重要。
美国科技网站BusinessInsider旗下研究机构BI Intelligence的一份新报告详细关注了以下方面：通讯类应用程序的市场规模，变化趋势，以及随着每日使用通讯服务的用户数量不断增长而出现的各种盈利机会。
以下为选取自该报告的部分要点：
● 移动通讯应用数量可观，其中规模最大的服务提供商们拥有数以亿计的月度活跃用户（MAU）。下跌的数据价格，更为便宜的设备和改进过的功能正推动这类应用数量的增长。
● 通讯类应用程序并不仅限于收发消息。聊天应用革命的第一阶段着重于其增长，而在下一阶段，各公司将注重开发新服务和利用聊天应用的庞大用户群创造利润。
● 亚洲流行的通讯应用如微信，韩国KakaoTalk和LINE已率先寻找新方法来留住用户，并通过成功的策略利用自身服务获利。
● 传媒公司及营销人士目前对社交网络平台如脸书、推特投入的时间与资源仍多于对聊天通讯类应用的投入。但随着通讯软件公司不断开发新服务并且提供更多途径将品牌、出版商和广告商与用户联系起来，这一状况将发生改变。
