联想的乐系列产品以及在移动互联网领域的商业运营模式创新，基本都是在模仿基础上做出的，每一个都不具有“革命性”，但有机地集成在一起，却带来了非同一般的消费者体验，构建起一个极具竞争力的产品和服务体系 --- 刘峰中国科学技术发展战略研究院

2010年联想相继发布了自己的移动互联网产品，这些产品主要是以乐Phone、乐Pad、乐TV为主的“乐”系列。这一产品系列从名称到功能都模仿了苹果公司的iPhone、iPad、iTv，甚至在商业模式上也进行了模仿。

联想在模仿苹果公司产品线和商业模式的基础上，针对苹果产品系列的不足，根据国内消费者的特点，在产品设计、新型商业模式的构建方面进行了一系列微型，但是大胆的创新。这些创新使得乐系列产品在与苹果、HTC、SONY等公司同类产品的竞争中站稳了脚跟，在国内消费市场中获得了良好的销售业绩以及消费者口碑。同时，这些产品还获得了国际同行的高度认可和评价。

“乐Phone”手机在2010年美国拉斯维加斯的CES展会上，以其国际一流的技术水平和工业设计水平，获得了8项大奖。以乐Pad与笔记本融合设计为特征的ideapad U1双模笔记本电脑荣获CENT颁发的电脑和硬件类“CES最佳产品奖。这是继2008年联想ideapad U110荣获此奖后，联想产品第二次再获殊荣，也是唯一一家两次获得此奖的中国企业。

联想通过微创新把差异化竞争战略与技术创新战略有效地组织起来，抢占了行业发展先机，逐渐开始从行业的跟随者向行业的领导者迈进。这种微创新主要体现在以下三个方面。

产品定义

联想进军移动互联网的产品主要有三款：乐Phone、乐Pad、乐TV。从产品线的设计来看，与苹果公司的iPhone、iPad、iTv非常相似，如果再加上联想传统的台式机的产品线、笔记本电脑的产品线，现在联想公司的产品线与苹果公司的产品线已经非常相似。

乐Phone的功能与苹果的iPhone很相似。乐Phone是一部电话、一个移动的媒体播放器、一个无线高速互联网的移动终端、还是一个掌上游戏机、一个移动的GPS导航仪。乐Phone使用了google的移动互联网手机操作系统安卓，与iPhone的iOS系统一样是一个开放的平台，可以通过其他应用来扩充设备的功能。通过这些应用程序，它与iPhone一样，可能会变成一个电子词典、一个网络收音机、一个网络电视机、一个掌上银行、一个健身辅助仪等等，可以说乐Phone能干什么，主要取决于消费者和程序员的想象力。

同时，乐Phone在借鉴iPhone的设计时也进行了大胆的微创新，使其更适合中国消费市场。这些微创新包括可更换电池的设计、开放的无线路由功能、更多的视频格式支持等。

可更换电池的设计对于像乐Phone这样一款多功能的”手机“来说真的是太重要了。试想一下你用手机看了一段视频，玩了一会游戏，或者上了一会网，要用它打电话的时候发现它没电了或者害怕它没电了，在上网、看视频、听音乐、玩游戏的时候心里要特纠结地计算着电量；又或者正在给汽车导航的时候它没电了。这些问题都会影响到用户的使用体验。iPhone正是具有这方面的问题，很多用户不得不购置额外的车载充电器、外置的充电电池等。乐phone干脆设计成可更换电池，既符合中国消费者的习惯，又保证了用电。

另外一个微创新就是开放的无线路由功能。我国的WIFI热点并不多，有限的热点往往还收费。而用乐Phone的消费者往往是互联网的用户。联想在设计的时候针对这一特点，开放了乐Phone作为无线路由的功能。只要装上一款免费的软件，它可以把3G的无线网络，转换成一个WIFI无线局域网络。在这样的环境中，笔记本电脑，甚至iPad等就可以与乐Phone共享3G无线网络了。而iPhone从硬件上来说可以具有这一功能，但它却并没有开放，它的3G网络共享只能够通过蓝牙或者数据线共享。

乐Pad基本就是一个iPad的复刻版，它基本具有iPad的所有功能。联想同时针对中国消费市场进行了微创新。在一系列的微创新中，让人影响最深刻的是它可以与一个笔记本电脑底座集成在一起，成为一个贝壳型的笔记本电脑。这时，乐Pad就充当一个高端显示器的作用。这一设计使消费者在不需要进行大量数字内容处理时就用乐Pad，享受其便捷性。这种便捷性表现在即开即用，不用等待；可以在沙发、床上、汽车上、火车上、飞机上进行方便的使用等。当你需要进行大量的数字内容处理，如编辑较多的多媒体文档、图片、音频、视频的时候可以把它插入底座，利用笔记本电脑更为强大的技术能力更好地工作。

乐TV是一款模仿苹果iTV的客厅电子消费产品。它的核心功能包括一个互联网电视的解码器，一个家用台式机、笔记本电脑、甚至乐Phone、乐Pad上的数字音频和视频输出到大屏幕、高分辨率电视上的接受和输出设备等。就其设计的技术参数和功能来看，以后如果闪联的数字家电标准在国内得到大范围的推行，那它可能成为一个家用电器、门禁、安全等的远程控制中心。具体的应用包括利用手机远程打开和关闭家里的电视、空调、微波炉、冰箱、洗衣机等电器；通过乐Phone、乐Pad观察家里各个房间的情况等等。到那个时候，乐Phone，乐Pad，乐TV将成为一个数字家庭物联网的控制系统。

技术集成

为了让用户有与iPhone、以及HTC和SONY类似的愉快的体验，乐Phone采用了3.7英寸的AMOLED材质的电容式触摸显示屏，分辨率达到了WVGA(480×800)，是市面上手机的顶级显示水平，与iPhone 3GS相比要大0.2寸，在显示色彩和视角上要胜过iPhone 3GS。为了保证多种应用软件的流畅使用，对高压缩率的RMVB视频文件的解码，乐Phone配备了高通公司的snapdradon QSD8250处理器，主频高达1G。同时还配备了512MRAM（运行内存在400M左右），512MROM。

为了保证海量数据存储，乐Phone集成了Micro SD卡插槽，联想随即附送一张8G的Micro SD卡。用户能够把从无线互联上下载数据到SD卡上，可以通过乐Phone的数据线方便地与SD卡进行数据交换，甚至取出SD卡，直接用电脑通过读卡器进行数据交换。那些资深的苹果iPhone、iPad的用户，很容易就能明白这一设计给用户带来的方便。

在硬件配置上，乐Phone全面超越了iPhone 3GS，与iPhone 4相当。这些硬件配置和集成既参考了iPhone的设计，同时还吸收了HTC、SONY等的设计，是典型的，在模仿基础上做出的集成创新。这一硬件配置标准保证了乐Phone一些差异化功能的实现，例如能直接播放RM/RMVB视频。当然，这些设计也是弥补乐系列产品在电脑端数值内容管理平台软件不足所采取的一个策略。当您真正使用、了解了苹果ITUNE这一已经开发使用了10年的基于INTERNET网络的数字内容版权保护、交易和管理平台软件，才会进一步地了解到联想在技术集成中这些微创新的意义与无奈。

联想把设计和生产笔记本电脑的一些技术和经验用在了乐系列上。例如乐Phone的魔镜导航键，该键是位于机身右侧的一个按键。开始你会以为是一键启动导航，使用后你会发现这是用来辅助浏览网页的。在打开大的网页时，按住这个按键之后，就可以上下左右倾斜手机，通过重力感应来移动网页，感觉很酷。ideapad U1双模笔记本电脑就更加直接地体现出了这种技术的融合。

商业模式

联想在商业模式上既模仿了苹果的线上软件商店，与运营商合作等商业模式，还在实施中根据我国的市场环境和电子商务特点进行了微创新，这些创新包括：

内容服务模式的微创新。自从苹果的网络软件，以及音乐、影视等数字内容产品销售的网上商店取得成功之后，各大手机厂商也纷纷效仿，联想也不例外。软件商店现在很热门，但支付一直是一个较难解决的问题，支付最需要的三个方面是”安全、方便、用户信任“。联想在乐Phone中引入了”软件商店+支付宝模式“，绝对是一大创新，网络商店和支付宝同时是两个独立的产品，前者有大量的免费软件，后者还可以用来支付电话费、付款等，通过”联想账号“绑定后，就可以直接通过支付宝来软件商店支付了。通过这种微创新，联想用极低的成本，快速地构建起自身网上数字内容交易体系。

扩展的推送内容服务。内容推送服务最为成功的手机是黑莓，它依靠安全、及时的电子邮件和信息推送服务，从上世纪90年代以来就占据了移动通讯中高端商务市场，获得了丰厚的利润。黑莓的成功也引起了推送服务的热潮，微软、谷歌等巨头先后建立了基于INTERNET网络的邮件和信息推送系统。在安卓平台上，手机Widget设计最成功的是HTC的TouchFLO/Sense和三星的TouchWiz，现在乐Phone内置的Widget青出于蓝：一个是在形式上，有自己漂亮的UI；第二方面是内容，包含了”音乐、视频、 新闻 、股票、邮件“等最常用的网络信息，而且都具有推送服务。

这无疑是一个让用户、运营商、数字内容制作商皆大欢喜的微创新：用户可以及时、方便地获得自己喜爱的个性化的多种数字内容；内容的制作者得以快速、准确地销售自己的产品；运营商则从数据业务流量大幅度提升并获得可观的收入。

销售模式的创新。iPhone创造的新的销售模式是与电信运营商紧密绑定，在收取手机硬件费用的同时，还要与运营商就通讯和信息服务流量收入上分成。这打破了传统手机厂商以卖硬件为主的盈利模式。

iPhone也是一款让电信运营商数据业务收益大量增加的移动互联网终端。乐Phone目前显然没有这样的与电信运营商分享通讯服务收益的能力。乐Phone销售采取”双模式“，联想集团和中国联通的5200家店面将协同覆盖中国市场。一方面联想发挥渠道优势和店面体验营销优势，首批3600家PC店面、手机店面将实施体验式营销；另一方面，联通通过定制手机软件的方式，和联通、电信展开深入的合作，深度开发联通、电信的用户群，利用市场领先的WCDMA网络、CDMA2000的网络，借助合约计划销售模式，首批开放了包括3G品牌店、旗舰营业厅和标准营业厅在内的1600家联通营业厅，抢占了移动互联网产业的先机。

同时，联想继续发扬成本优势，实施局部的成本领先战略。在价格方面，已上市的乐Phone裸机价格不到3000元，相对与iPhone 3GS、iPhone4在市面上3600-5800元之间的价格具有明显的成本优势。同时，联想还和中国联通、中国电信合作，定制了手机，如果消费者参加这两家运营上的存话费优惠购机的计划，可以享受到更多的优惠。在软件方面，联想已经集成了移动导航等一些列的商用软件，这些软件在iPhone上都是需要单独购买的，这进一步增强了成本竞争优势。

综观联想的乐系列产品以及在移动互联网领域的商业运营模式创新，基本都是在模仿的基础上做出的。包括采用了安卓平台，自主开发的推送引擎、方便的四叶草界面、深度优化的本土应用和无边界的应用扩展，与支付宝、联通、电信等运营商深度合作等等，这些创新每一个都不具有”革命性“，但有机地集成在一起，却为消费者带来了非同一般的互联、沟通、应用和时尚体验，构建起一个极具竞争力的移动互联网产品和服务体系。

联想的经验说明，作为行业的跟随者，微创新战略是一个逐步学习行业领导者，逐步接近甚至超越行业领导者的有效选择。这一战略的核心是通过针对性很强的技术和商业模式细微的创新实现局部市场差异化和成本领先竞争优势。 [来源：北大商业评论]