据市场研究公司InfoScout宣称，自去年十月推出以来，只有大约百分之六的iPhone6和6 +用户，曾经使用过无触觉的NFC版本的ApplePay，仍有85%的人还没有尝试过这项服务。
InfoScout声称，2015年的某个周三，在PYMNTS.com移动创新项目会议上，他们与VentureBeat（一个以互联网产业 新闻 ，分析评论为主的科技博客站点）谈论到关于苹果基于NFC手机支付系统的市场采用率发展是“非常缓慢”。
除了6%的用户曾经使用或会继续使用苹果的以iOS为系统基础的NFC支付方式外，剩下85%的iPhone 6用户甚至没有参与过一次此项服务。另9%的用户说他们曾经尝试使用ApplePay，但在下单的时候却忘记了如何使用，或者根本不知道这种支付形式有哪些商家可以接受。
此外，该报告说调查参与者除去考虑最近媒体报道的安全问题，并且大多数用户都持有一种观点，认为ApplePay是易于使用和安全的。
统计是基于上周为期三天包括1188名参与者的报告。尚不明确该数据是否包括ApplePay应用内的功能的分析统计资料，可以在iPhone 6、iPad Air2和iPadmini 3使用，但报告的注释表明只有店内交易才会被统计在内。
当讨论为什么消费者还没有使用苹果支付的原因时，该报告混淆了数据。而不是区分出满意他们目前的支付方式的顾客和那些不懂ApplePay是如何工作的用户，这两类用户被混淆在一起了。
有一件事是明确的，然而，是一个当前的硬件问题限制了Apple Pay的增长模式。
“不仅是消费者去使用Apple Pay消费，消费者还必须有iPhone6，”PYMNTS的CEO凯伦·韦伯斯特说，“所以，必须是消费者有正确的硬件还有商人也必须有正确的硬件才能工作。”
苹果在解决这个问题上，也考虑到了Apple Watch上。当设备4月份首次亮相时，它不仅可以是一个客户端作为iPhone6的ApplePay支付终端，也是作为那些缺乏NFC芯片的苹果设备的媒介，如iPhone5、5s和5c。
或许比硬件可用性更重要的是客户忠诚度。这项研究发现，30%的受访者已经使用苹果公司支付端作为他们购物时的选择，不论商店是否支持苹果的服务。如果消费者积极寻求ApplePay的支付方式，那么这种支付合作商的数量将会增长，零售商可能会感到压力从而自觉参与了合作，从而扩大服务的范围。
苹果正在慢慢添加支持Apple Pay的商家列表，并且最近宣布了14家新合作商，包括坚宝果汁连锁餐厅和OfficeMax。
此外，金融机构参与苹果支付的数量正在稳步增加。就在昨天，苹果更新添加了39个银行和信用合作社，使其在美国拥有近150家合作商，另外700家正在等待授权。
