使用三星智能电视的用户一直在抱怨，他们在回放本地存储电影的时候电子制造商总是插入百事可乐的广告。
一位reddit论坛用户评论中写到：“每当我播放视频的时候，隔20~30分钟就会有百事可乐的广告出现，广告虽然是无声的但是却很清楚。这种情况今天已经在六部电影的播放中出现了。”这位用户在Plex的subreddit（reddit子版块）中列出了可以用来在三星智能电视上播放电影的第三方应用，这些应用都存储在用户的电脑或网络附加存储设备上。也有部分论坛的成员也发帖反映了同样的经历。
虽然这件事乍一看好像是Plex应用的问题，但公司向GigaOm网站否认了这是自己的失误，因为在三星智能电视的其他应用中，如澳大利亚的Foxtel TV app也经历了相同的问题。三星公司对此并没有向Ars网站的质疑做出回应。
GigaOm声称，虽然放置广告在第三方应用可能是三星公司的一次失误，但经营模式上肯定是蓄意的。例如论坛的成员解释道，广告是可以被禁止的：“禁止的方法：在三星遥控器上点击菜单，浏览智能中心>>条款和政策>>雅虎隐私政策。浏览点击‘我不同意雅虎隐私条款’，然后你就可以选择退出了。”
一月中旬David Chartier在报告中声明，三星同雅虎的合作规定中是允许在智能电视上播放弹出式广告的，但是他们并没有注意到三星所承诺的插入广告这种商业行为不是“可以选择的”插入，而是自动地插入。公司曾在当时的一份声明中表示：“三星自从2011年开始，一直同消费者以及战略合作伙伴共同探索开发智能电视的新功能，从而使消费者在新一代家庭娱乐活动的体验中有更多的选择。”但是，一个月之后，用户在使用智能电视播放视频的时候，自动弹出广告的现象仍然存在。
每一次当三星电视中隐私和用户选择出现问题，进行仔细审查时，公司都会陷入困境。在这一周的前几天，来自三星智能电视隐私政策的一份警告就注明了用户不要在智能电视前的聊天中讲一些敏感的话题。即使这个警告声称只是在用户搜索特定内容的时候要注意，但三星智能电视可以听到任何房间内的谈话，也使人充分质疑这样一个产品摆放在家里是否能收到欢迎。