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看到京东创始人刘强东4月18日在母校中国人民大学进行了一次演讲，很长，也很干货。

他也讲了很多在大学时的创业血泪，真是挺血泪的，但这些血泪也是刘强东后来创业的两大原点。

一个是关于人到底是性本善，还是性本恶。刘强东反思：“就是为什么你对员工这么好，而他对你这么不好。你真的没有亏待他，不管他工资、住还是说吃，对他待遇等等等等，投入比以前所有的都好，可是以前每个人踏踏实实干活，老老实实干活，可是现在每一个人都不踏踏实实干活，都不好好干活，都在想捞自己的钱。”刘强东后来的结论是：人不存在性本善、性本恶，一个企业没有管理，结果是必然的，你不能去埋怨员工。

一个是关于用户体验的。用户体验是所有互联网企业成功的关键，你不管是搞游戏的，还是社交软件，实际上都是一种体验。我们过去快，当然现在已经快被赶上了，所以我们现在搞创新搞O2O，我们其实好多这种即时消费的产品，我们 可以做到15分钟送达，这意味着当你带一些朋友，比如说去一个餐厅吃饭的时候，你的饮料没带够的话，你都可以在京东下订单，15分钟之内就把你的饮料送到 桌面去了。

看看刘强东创业早期亲身经历的血泪段子：

段子1：曾经是人大班里第一个买大哥大的人，但后来开餐厅全赔了。

刘强东：到了大三就开始给人写程序，写程序那个年代是非常赚钱的，基本上我可以用一个月晚上的时间，大概赚到五万块钱，给人写一套系统。其实很简单，说 实话，就是数据库，那个年代因为程序员实在太少了，计算机刚有。到了大三下半学期，基本上我应该是我们班里很有钱的。到大三下学期，我手里拿着大哥大，那 个年代大哥大毫不客气的说，我们系主任李强老师是没有大哥大的。然后是摩托罗拉的，大家想一想二十岁一个小孩，去人大的系门，到那个同学餐厅，朝那儿一 坐，大哥大往那儿一弄，然后服务员过来，大哥，想吃点啥？

看着真的像香港的黑社会一样的，然后还特别逗，我们当时打电话的时候，不好意思当同学面打，还是比较低调，躲在树后面，然后有一天一个男人跑过 来，问我这是真的假的，你们知道什么意思吗？那个年代很多人装酷，拿一个假大哥大，十五块钱买的，实际上就是塑料壳。那个时候BB机，汉显BB机，双排汉 显BB机，2460元一个，一个BB机，我那个手机是26000多块钱买的。那我不管，接着打一分钟是四毛钱，打的话是一块多，接是四毛，接电话还要钱 呢，还是很贵的。

段子2：最痛苦的是大四开餐厅赔了20万。

刘强东：艰难时刻很多，比较最难就是当时在人大大四的时候，毕业的时候，餐厅赔钱，欠家里钱，然后毕业。老实说在那个年代欠父母20多万，相当于 现在你毕业之后就亏了200多万一样，你欠了父母200万，关键那个20多万是父母和自己的姨夫两个家庭一辈子的血汗钱，借来的钱。

然后没了之后，到大四最后一个学期一个寒假，根本没有钱回家的，前两天是我的生日，然后过生日的时候一个朋友还在北京体育大学，就是在上地那儿 请我去吃顿饭。然后一大早，早上起来时候，兜里真的就剩一块两毛钱了。买了米，还买了一包小泡面大概只有几毛钱，所以去坐车的钱都没有，自己从人大那边走 着去跑到上地那去，就是连公交钱都没有。然后那时候下了雪，而且要往北面走的话，真的迎着寒风，吃完饭之后，中午吃完饭之后下午再走着回到人大来，单从那 儿的话两三个小时，因为雪地不是好走，而且走的速度已经很快了，跑了好几站才走过去。

段子3：最痛苦的是08年融资，一夜愁白头发。

刘强东：到08年的时候我们第一次融资就说是有一年多的时间，因为投资物流就是需要很多很多钱，所以我们06年年底拿到第一个融资的时候，再投资物流系 统，到08年金融危机的时候，实际上我们第一个钱已经是花的差不多了，急需要钱。那时候我们大概还有两三天时间，如果第二轮融资拿不到手的话，这家公司也 快倒闭了。

所以08年当时为了拿着这个第二轮融资，一天真的见了五个投资人，说同样的话回答同样的问题。几乎每个问题都是问你什么时候赚钱，然后你跟他说对不起，暂时还不知道哪年能赚钱。然后就说走吧，走吧，走吧。

然后到最难的时候，有一天自己都相信了是不可能拿到钱的，因为08年金融危机几乎没有任何人愿意投钱，有一天自己相信了是不可能拿到钱的，自己 认识到真的这家企业倒闭了，而已经正好做了十年，从98年创业开始，然后那时候已经有二三百名兄弟了，像那时候张琦、孙家民(音)，已经跟了我快十年了。 那时候就发现他们从大专一毕业就跟了你十年，一直跟你说有一天公司做了之后他也可以很好，相信你，留下来，别人很多人挖也一直没走，但是你发现十年之后这 人走的时候一无所有。而且当他再出去找工作的时候，他会说是谁，是京东商城倒闭的那家公司，他去找工作都很难。

一个成功企业的员工离开了去找工作很容易，市场也很多人抢。而作为一个失败或者倒闭的企业你到市场找工作是很难的，你是败兵。所以在那个时候你 心里面的那种痛苦真的是难以言喻的，真的是不到一个月的时间，我这儿有白头发，过去我看小说，说你一夜愁白头发，自己认识到的时候有点恐惧感，骨子那种恐惧感，还有那种对兄弟们那种愧疚、羞愧。带来的痛苦可以说是真的是无法言喻的，一段时间头发就白了，一直到现在也没有再重新变黑掉。