手机商务的兴起让我们不得不重新审视传统实体店的前途
上半年，在线订阅服务提供商WGSN发布的一份全面的日本时尚报告(Japan Fashion Report)显示，日本通过手机上网(手机商务)所达成的交易，早在2006年已经达2580亿日元(约179亿人民币)，那时欧美许多消费者的手机还不可以上网。今天，日本电子商务巨头可以通过手机获得多达四分之一的销售额。差不多一半的东京单身女士每周会通过手机上网多于五次。报告还显示，以手机购买时装是手机商务的一大业务，这对年轻女性消费群尤其重要。
使用手机购物的电子商务，不同于使用PC在网上购物。年轻女性一般会在店内试穿衣服，但她们并不会即时购买，而是在往后的购物旅程中花数分钟，通过手机购买，这样不但可以节省拿着购买的物品回家的力气，更可以从网站获得购物积分。
随着国内无线宽带技术的提升、手机上网资费下调以及网购和网上支付人群的快速增长，网购已日渐成为互联网的主要应用，网民逐步养成良好的电子商务使用习惯。在这样的前提下，手机上网人群将进入一个新时代，与此同时，手机电子商务这个对于用户有价值的互联网增值运用将会得到更多的支持和青睐。
艾瑞咨询发布的2010年第二季度中国移动互联网市场监测数据显示，第二季度中国移动互联网市场整体规模达到40.2亿元，同比增长7.7%。其中，移动增值市场规模占比为66.5%，在移动互联网主要细分行业市场中保持着遥遥领先的绝对优势。在移动互联网市场越做越大的同时，手机电子商务同样保持着快速的发展态势，市场活跃度的进一步提升推动了手机电子商务交易规模的不断扩大。第二季度，国内手机电子商务实物交易规模达到4.3亿元，同比增长321.6%，环比增长41.9%。据预计，到明年，手机电子商务实物交易的规模仍将保持较快的增长势头。
颠覆消费习惯
“手机商务”综合了移动互联网和电子商务的优点，为现代生活提供了更为科技便捷的服务平台。随着移动互联网网上支付的日益普及、配送效率的不断提高，手机商务网站所提供的购物模式越来越便捷。在购买支付和货物接收上，“手机商务”随时随地的网银支付，快递送货上门的配送服务，都给消费者带来极大的便利。同时，就网络虚拟商品消费而言，“手机商务”这个平台，还为消费者带来了更超值的增值服务。
手机网购与PC互联网购相比，最大优势在于机随人走，操作无比方便，能够随时随地比价、秒杀，并且这种购物模式比PC互联网购物以及现场购物更加低碳环保。对于消费者而言，只要具备便利的支付手段、安全的信任体系和完善的售后服务，他们当然乐意接受这种便利的移动电子购物方式。有了“手机商务”，人们可以随时随地完成购物。特别是逛街购物的时候，有了“手机商务”，不但不需带现金，甚至不需带银行卡，在商店试衣或看中要买的商品后，可以不在店面支付，转身通过手机查找对比网店同类商品的信息，一旦有一样的，就可以通过手机支付，这样不但节省了费用(网店商品一般都比实体店便宜)，而且正如文章开始说的，避免了大包小包提回家的辛苦。同样，在外地旅游公干，看到合适的商品用手机网购，不但避免了异地取现刷卡消费的麻烦，同样省去了旅途提物的辛苦，说不定人到家，所购商品也到了，这是多么潇洒惬意的事情。
当然，“手机商务”目前还有一些制约因素，比如一般的手机平台页面使用的是WAP技术，而WAP手机只有简单的文字图片，功能和应用限制很多。但这一瓶颈也被打破，在3G和三网融合的利好之下，9月中旬，国内最大的电子商务公司淘宝宣布推出iPhone手机版，随后，知名网上鞋城乐淘也已经悄悄上线了iPhone手机版。iPhone手机版和以往WAP手机版最大的不同，是其应用表现更丰富的XML技术，其功能和体验同PC上的网站毫无二致。iPhone针对手机浏览器做了一些优化，使它能和网站后台的数据库无缝对接，因而其功能更强大，最重要的是用户从PC购物转移到手机购物基本没有门槛。除了购物外，用户还可以将PC上淘宝的体验转移到手机上，开店、聊天、下载，随心所欲。消费者网上购物的半径将不再围绕着PC，而是随着手机理论上可以拓展到任何地方。
此外，手机电子商务的支付安全问题，用户对手机电子商务的信任度问题，无线支付上仍然存在障碍等，3G高资费等因素，也在一定程度上影响着“手机商务”的发展，但相信这些都不是不可跨越的鸿沟。目前“手机商务”暂时还未成气候，而一旦其成为一种潮流和时尚，形成一个量的突破，将可能从根本上改变人们的消费习惯。
冲击实体店
原来不少人曾认为，网店虽然发展迅速，会对实体店有冲击，但不可能取代实体店，二者是可以相互融合的。在实体店购物，体验自己去逛、现场试用、触摸质感等，是网上购物所不能比的。网上购物，消费者一开始见到的仅仅是漂亮的图片，有的甚至是通过美术加工过的，演示也不充分，一旦消费者收到货物之后，发现与期望值不符，心理落差比较大，还有运输过程中的磨损等，容易引发退货等，而消费者耳听为虚，眼见为实的消费习惯一时也比较难改变，实体店的安全性比较高，其优势也就比较明显。现阶段的服装电子商务只是通过简单的照片进行展示，这种体验是不够的。
但随着“手机商务”这种便利的移动电子购物方式的普及，传统品牌服装实体店受到的冲击和压力可以说是显而易见的。当下伴随网购已出现了所谓的“抄号族”，面对各品牌服饰店、鞋店动辄几百上千元的高价，精明的消费者纷纷选择到专卖店试穿衣服鞋子， 偷 偷 记下型号，再上网对比，选择购买更为便宜的品牌商品。还有很多人逛街购物只在实体店试穿、体验、鉴别，而不在实体店付款，实体店成了试衣间。
据权威的估计，到2016年，全球智能手机的使用数量将从现在的8亿增加到超过20亿。智能手机配置了功能丰富的第三方软件，使得网络购物程序得以从PC移植到手机。目前，亚马逊和其它一些主要网络零售商都在加紧开发各种电子商务应用终端程序。这些电子商务应用程序使得手机购物变得更为简单。“手机商务”正在加速现代商业创新，形成强大的商业“第三势力”，不断侵蚀传统商业的盈利空间、极大地冲击传统商业格局。
手机商务的兴起让我们不得不重新审视传统实体店的前途。可以预言，传统商业将不断被肢解，形成众多的品类细分、个性化专业服务的专业连锁新商业模式;大卖场的竞争越加惨烈，需寻找创新以求突破;依赖网点扩张发展，大量抢占门店资源为战略的企业将越来越陷入困境;各类商场专业定位细分，将从以门店销售为主，转变为以展示和个性化服务，实体销售和电子商务结合的虚实商业模式。所有的商业网点都将从销售为主，向个性化服务转变。当然，“手机商务”对现代商业带来颠覆性变化的同时，也将带来全新的机遇与挑战。 [来源： 中国女装网]