趋势网(微博)讯：昨天起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车 票新增一种支付方式。该消息在网上引来阵阵欢呼，多名网友和市民向本报打听详情，记者带着网友的疑问采访了支付宝方面。

昨天起，旅客在12306网站购买火车 票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只需点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

支付宝方面介绍说，乘客通过支付宝购买火车 票无任何手续费，开通支付宝后，网购火车 票只要有一个支付宝账户，整个支付过程无需使用网银，短短5秒就能完成，而且支付宝支持全国180多家银行的银行卡支付。

除购票便捷以外，支付宝也为乘客退票带来方便。原先，乘客使用银行网银退票，退款需要1—15个工作日才能到账。根据支付宝方面的承诺，乘客只要在发车前2小时到车站窗口办理完成退票审核手续，退款就会实时到账乘客的支付宝账户。

据中国铁路总公司介绍，通过支付宝成功购买火车 票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

对于付款过程可能出现因意外中断的情况，支付宝表示，乘客可以在支付宝PC平台或者支付宝钱包进行补充支付操作，确保购票成功，同时任何购票、退票交易明细，乘客都可以在支付宝PC平台或支付宝钱包上查询。