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经过总裁约翰·多纳霍大刀阔斧的改革，eBay发生了翻天覆地的变化。它不再只是初创时期的一个在线拍卖网站，现在eBay已经发展成为一个全方位的电子商务运行平台，它给家得宝公司和梅西百货这样的大零售商提供服务，帮助其他数百家零售商处理移动支付业务，它还提供在线比较购物以及当天送货服务。亚马逊利用超低折扣和不断推陈出新的新业务彻底扰乱了零售业市场，而eBay则正成为零售商应对亚马逊的最佳工具。多纳霍说：“零售商告诉我，他们需要一个技术合作伙伴。”
2005年多纳霍来到eBay管理Marketplaces，当时这块业务正在下滑。eBay的核心业务在线拍卖的增速正快速下降，购物者的习惯也发生了改变。2009年eBay股价已经从2004年最高的每股58美元跌到了每股10美元左右。多纳霍知道如果eBay想在金融危机和行业竞争的双重压力下生存就必须进行改革。他最终宣布了eBay的第一次重大裁员，同时还剥离各种不良资产，其中包括Skype。
长期以来eBay一直提供各种宝贵的电子商务工具，最著名也是最成功的就是它的PayPal支付系统。多纳霍很早就认定智能手机将改变消费者购物和支付的习惯。eBay希望帮助零售商和消费者更加亲密的接触，不管是浏览购买还是支付。eBay并不想远离实体店，而是希望将其做大做强，这样eBay同Discover的协议可以使客户在注册商店内用PayPal支付。
投资者也对新eBay反应热烈，去年eBay股价上涨了70%，表现好于绝大部分科技股，也包括亚马逊。分析师说多纳霍让一家公司起死回生，这在科技界是很罕见的成就。