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德国之声电台引述欧文咨询公司的分析师妮哈·达里亚的话说：“短信作为技术显然已经过时，因为人们每次只能向一个人发送一条消息，除此之外别无他用。而其他服务更有吸引力，因为它们给用户提供了更多可能性。通过它们，用户能够和其他人分享音像数据并免费打电话。”

根据欧文咨询公司的报告，欧洲和亚太地区电信运营商的营业额损失将最为严重。该公司的分析师估计，今后4年该行业的损失将翻一番。这迫使电信运营商向市场推出新服务。

报道称，在欧洲，现在一些移动电话运营商已经提高了数据传输费用，其他公司则把短信和电话套餐捆绑到一起。例如，德国电信公司从两年半前开始就提供更多的包时服务（例如包月服务），该公司一位发言人说，“这是对不断变化的市场做出的反应”。

此外，德国电信公司还试图插足新竞争者的领域：这家总部位于波恩的公司向市场推出了可让用户免费交流图片或免费进行视频 聊天的应用程序。AT&T、NTT等其他电信公司也在采取类似策略。

报道指出，Whats app应用程序表明，这个竞争激烈的市场是多么动荡。该应用程序飞快占领了荷兰。目前，荷兰超过550万智能手机安装了这种应用程序。行业信息研究机构Telcompaper报道说，“80%的用户每天至少使用一次”。

Whats app和类似产品的增长给移动电话运营商带来了很大的负担。荷兰市场领头羊KPN公司透露，2012年第二季度短信发送量同比减少29%。该公司的一位员工解释说，这是由于脸谱和Whats app可以免费发送短信造成的。

美国Infonetics Research市场研究公司的朱利安·布兰说，“多年来，短信是一个非常有利可图的生意，每条文本短信的利润率在70%至90%之间。而每年发送的短信多达几十亿条，因此脸谱等公司给移动运营商带来了巨大的竞争压力是毫不奇怪的。”

目前全球广泛使用的GSM移动电话标准对于发送只需极小数据传输率的短信来说绰绰有余。因此，美国弗雷斯特研究公司的丹·比勒尔说，移动网络运营商发送短信是纯粹盈利的。他甚至估计，在手机网络包时服务完全赢得市场之前，移动电话运营商15%至25%的收入还将来自短信业务。