趋势网讯：准备阶段（2011年9月14日-2012年10月24日）：产品未发布关注度已极高

2011年9月14日微软推出了Windows 8的第一个版本，其下载量随版本更替节节攀升，到消费者预览版推出首日下载量就达到了100万。Surface在2012年6月8日发布后并无可用消费者体验的产品，但是关注度已经非常高。准备阶段我们要追溯到去年微软推出Windows 8的第一个版本，2011年9月14日，微软发布了Windows 8开发者预览版，Windows 8支持x86和ARM两种架构，兼容移动终端，完美支持多点触控，这一切都显示Windows 8将成为微软和苹果、谷歌抗衡的最重要武器。2012年6月8日，微软CEO鲍尔默在洛杉矶的记者会上宣布推出了Surface平板电脑，这一举动也打破了微软37年不生产个人电脑的历史。这两款产品均于2012年10月25日发布，10月26日正式开卖。 在Windows 8和Surface正式发布前，这两款产品的关注度已经极高，因为这两款产品尤其是Windows 8被视为是微软的转型之作，其成败甚至可以说直接关乎微软的生死，因此从微软到合作伙伴甚至竞争对手都是极为关注的，虽然苹果摆出了一副无所谓的态度，但是乔布斯离开之后，库克是一个很务实的CEO，他即便嘴上不说，但实际还会紧盯微弱，毕竟这是一个真正可以对自己造成威胁的对手。 Windows 8开发者预览版推出后前两日的下载量就达到了50万，而等到1012年3月Windows 8推出消费者预览版，首日下载量就突破了100万，这两个简单的数字可以直接看到用户对Windows 8的关注程度。 Surface也不例外，这虽然是微软37年来推出的首款电脑产品，但是跃跃欲试准备发布后立即购买的消费者已经不在少数，产品的设计和做工是一方面，这一产品可能会对电脑的使用模式起到革命性改变作用，这才是最关键的另一方面。

第一阶段（10月25-10月31日）：全球隆重发布，扭转移动平台劣势豪情万丈Windows 8和Surface都在2012年10月25日正式发布，这可以算作是这两款产品的一个开端，微软在全球范围内隆重发布了这两款产品，希望凭借这两款产品扭转自身在移动平台的劣势，无论鲍尔默还是微软，都是豪情万丈。Windows 8和Surface的发布会时间定在10月25日，而苹果将iPad mini和iPad 4的发布会时间定在10月23日，苹果的目的也很明显，就是要对微软进行狙击，因为凭借以往的情况来看，没有任何厂商能够和苹果的关注度相提并论，只要苹果发新品，媒体和销售者的关注度都会被调动到最高的级别，整整一周甚至两周都是“苹果时间”，其他厂商也会自觉避让。 但是微软Windows 8和Surface的发布显然可以做到在关注度上和苹果平分秋色，iPad mini和iPad 4发布会之后，媒体的一边进行持续报道，一边关注度立即转到到微软的发布会上，而网友的关注度也随之转移，虽然这种关注度的转移丝毫不影响iPad新品的销售，但是微软的吸引力已经得到了彰显。 10月31日，微软在总部所在地华盛顿州雷德蒙德召开了2012 Build开发者大会。微软CEO鲍尔默在演讲中称，自从Windows 8操作系统26日上市以来，已经有400多万份升级包售出。 “从所有急切想要购买并升级操作系统的用户可以看出，Windows 8所受到的喜爱和追捧程度是相当高的”，鲍尔默在大会演说中如是说。 Windows 7上市一年以后，其销售量约为1.75亿套，虽然Windows 8前三天的销售超400万份只是短期数据，但是足以看出Windows 8受欢迎的程度，鲍尔默也表示Windows 8的销售速度将超过Windows 7。

第二阶段（11月1日-13日）：各种问题不断，鲍尔默承认Surface销量一般Windows 8虽然短期销量不错，但是从调查来看其对消费者购买欲 望刺激有限，分析师也表示Windows 9不会马上出现上升周期。而Surface的情况则要糟糕，发布后先后曝出了自动静音以及保护套开裂的问题，鲍尔默也表示Surface销量一般。 Windows 8虽然在销量上有了一个很好的开始，但是并不意味着会有一个光明的前景，据Cowen&Co.的分析师Robert Stone和James Medvedeff根据对1225名美国居民的调查得出结论，2/3的民众不打算在接下来的18个月内购买预装Windows 8的电脑，这表明Windows 8对消费者的刺激是有限的。而太平洋寰冠证券（Pacific Crest Securities）的分析师Brendan Barnicle所做的报告显示，在美国、加拿大是以及德国三个市场中，75%的PC厂商表示Windows 8系统达到了他们的预期，而剩下25%的厂商则表示已经超出了他们的预期。两位分析师虽然分析角度有所不同，但是结论比较统一，都认为Windows 8似乎不会马上出现上升周期。 Windows 8为了统一PC平台和移动平台，同时保留了传统桌面和磁贴风格的开始界面，而传统桌面适合使用键盘鼠标进行操作，而磁贴风格的开始界面适合触控操作的方式，令人不能接受的是，使用传统桌面无法绕过磁贴风格的开始界面，而使用磁贴风格界面也无法绕过传统桌面，这就似的达到Windows 8的电脑无论是笔记本还是平板都需要采用触控+键盘鼠标的操作方式才能获得最好的效果，Windows 8不仅没能使操作简单，某种程度上反而更加复杂。 很多消费者对Windows 8都持观望的态度，即便是下定决心升级Windows 8的消费者也表示需要努力来适应Windows 8的巨大变化。一些来自用户的反馈如下： ?“对于新的Windows 8…这估计需要花一点时间来适应。虽然新的系统可以让我们更快的获得想要的信息，但是目前好像还没有足够的Windows 8应用。” ?“目前为止还不错——但真正习惯Windows 8还得花费几天时间！！” ?“正在努力适应新的windows 8操作系统” ?“对于Windows 8我还没有真正搞明白。虽然我已经有点知道如何使用它了，但是当自己切换到桌面系统时，我发现对于我来说，还是桌面系统要更容易使用。” 而Surface的命运似乎更坎坷，这款从设计到做工看上去都没的说的产品上市后出现了不少问题，首先是一些Windows RT平板的用户在论坛上抱怨着声音无缘无故就被静音掉了，而这个问题似乎是因为Touch Cover所造成。 有用户在微软支持论坛发帖称：“我发现我的Surface RT 64GB平板随机地将声音静音了。这是一个已知的问题吗？虽然我可以用音量键来把声音调回来，但是每当你在看电影的时候它突然决定是时候静音了，这真的非常让人恼火。” “我在使用Touch Cover的同时，后台运行着Skype。尽管是在我把Touch Cover放在输入模式或者往后折叠的情况下，它都会自动静音。” 微软迅速联系了这些用户并对其Touch Cover或Type Cover进行了更换，但是问题不仅如此，有网友反馈称将Surface的键盘折叠过来两个小时，结果出现了开裂的状况。还有网友认为这是微软的设计缺陷，根本没有考虑到用户要折叠键盘的需求，更有网友爆料，Surface的板子是江苏某工厂代工的，很多板子都存在虚焊或者不完全焊接的情况，质量根本不过关。 而最后的销售情况也证明Surface的销量确实不怎么样，虽然微软并没有公布确切的销量，但鲍尔默在接受采访时表示，Surface从其上市以来销售成绩平平，开局销售并不火爆，尽管在刚上市的时候一周之内就被在线预定一空。造成这种局面的主要原因是因为受到了销售渠道限制，因为用户只能通过微软自己在美国的在线商店和线下的仅仅几十家实体店销售，当更多的用户打算购买的时候，却有一周左右的时间显示无货。

第三阶段（11月13日以后）：辛诺夫斯基离职，两款杀 手级产品前景堪忧 Windows 8和Surface还存在太多悬而未决的问题，其中既有产品本身的问题，也有涉及到微软和OEM伙伴合作的问题，这些问题解决不好，对Windows 8和Surface都会有恶劣的影响，辛诺夫斯基此时的离开让这两款产品前途变得更加不明朗。 实际上在辛诺夫斯基离职之前，Windows 8和Surface的问题已经暴露出了不少，辛诺夫斯基的离职更给这两款前途不明的产品蒙上了一层阴影。 鲍尔默在内部邮件中称：“史蒂文·辛诺夫斯基已经决定离开微软，自他1989年加入微软后为公司做了诸多方面的贡献，成功领导了包括Office和Windows在内业务，我感谢辛诺夫斯基过去的成就”。 但是辛诺夫斯基自己并未群 发相关的离职邮件，这意味着离职者并非心态平和，虽然随后辛诺夫斯基发邮件称“我可以向大家保证，这完全是我个人和私下的决定，与那些有关我、有关微软或者微软领导层的猜测或者阴谋论无关。”，但真像十分值得令人玩味。 Windows之父在最关键的时候黯然离去，我们不仅对Windows 8和Surface的前景担心，这两款产品还有太多悬而未决的问题。 首先说Windows 8，这款产品似乎过于急切的将PC平台和移动平台进行统一，而忽略了消费者的使用习惯，不少用过Windows 8的用户都表示，这个系统没有触控还真没法用，而实际上Windows 8不仅是没有触控没法用，还不能抛弃鼠标键盘，这样就给操控带来的极大的困扰。 其次是应用的问题，Windows 8 RT只能通过微软应用商店来安装应用，而Windows 8虽然可以兼容以前的Windows 8应用，但是由于安装的应用快捷方式会出现在磁贴风格的开始界面上，如果没有针对Windows 8做优化视觉效果会很糟糕，而目前微软应用商店中的应用仅有1万余款，数量和iOS以及Andorid应用相去甚远，而且很多基本应用还没有，更重要的是即便是已经上架的应用，体验也难以令人满意，有一些用户体验甚至还不如通过浏览器直接使用。 第三微软的以往的成功完全仪仗合作伙伴的支持，这次似乎并不是所有厂商都准备大力推广Windows 8，一些厂商对Windows 8的信心也并不足，虽然也推出了基于Windows 8的变形新品，但是上市时候比较靠后，在今年Q4的推广重点还是放在了传统笔记本上，如果给合作伙伴信心也是一个至关重要的问题。 在说Surface，首先Surface上市后曝出了一些产品质量问题，无论是自动静音也好还是保护套开裂也好，微软采取的做法都是替换，这毕竟不是一个根本解决办法，后面批次的产品是够能解决产品本身的质量问题才是最重要的。 其次Surface的推出对微软来说是一个破例的情况， 打破了微软不推电脑产品的惯例，Surface是微软自己的产品，不存在操作系统授权的问题，而操作系统授权费用对于合作伙伴来说是成本的大头。虽然只有宏碁颇为激烈表示的反对的态度，其他厂商没有站出来公开反对不意味着没有自己的小算盘，和微软的合作难以存在罅隙。 最后，此次开卖的只是ARM版的Surface RT，真正具有竞争力的Surface Pro要到明年1月才会推出，Surface Pro比RT版更受关注，对微软的影响也更大，其发售后遇到的情况也会更多，Surface Pro的推广会是一场比RT更重要的战役，而辛诺夫斯基已然离职，Surface Pro变得同样不可预料。