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摘要：随着乔布斯的苹果与牛顿的苹果渐趋齐名，苹果的每一步发展都能聚焦大批果迷的翘首企盼。相比苹果遭遇的热烈追捧，曾经在手机市场一路领先的诺基亚则正经受着高潮过后的低谷时期。2012年一季度，三星手机销量超越诺基亚，终结了诺基亚14年市场霸主地位。诺基亚经历了怎样的挑战与变革，复兴之路又该怎么走，这是这位曾经的业界魁首必须反思和面对的问题。

昔日的霸主

毋庸置疑的是，诺基亚，这个诞生于芬兰的公司是欧洲上个世纪末最成功的企业，曾是欧洲人与硅谷进行技术竞争的核心，是企业巨头的典范。90年代后期，因为专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。在最辉煌的时候，诺基亚盘踞了全球手机市场40%的份额，为芬兰政府缴纳了占全国21%的企业税。

2G(GSM)时代，诺基亚占尽先机：比较时尚的外观;一年几十部新机的推新频率，而且可以涵盖高中低端市场;稳定的通话质量;掉在地上也毫发无损的皮实作风。更重要的是，诺基亚拥有发达的销售渠道，严格的渠道管控能力，完善的售后体系，这使得一部手机销售超过百万对诺基亚来说，不算稀奇。

而2G时代的所谓“移动互联网应用”，不过是彩 信、彩铃、游戏，对数据量的要求微乎其微，这也足以将很多问题隐藏。

危机的降临

智能手机时代的到来，是诺基亚走向没落的起点。2007年1月，苹果公司正式公布了旗下智能手机：“iPhone”，由此开启了新的智能手机市场格局，而苹果公司时任CEO史蒂夫·乔布斯宣布其“重新发明了手机”之后，也让全球业界对智能手机进行了全新的理解和定义。而诺基亚公司所拥有的Symbian OS（塞班系统）则不再适用于当时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质疑。2008年，谷歌公司发布了旗下智能手机操作系统：“Android”，成为了市场新的变革，由iPhone和Android引导的智能手机风潮成为市场主流，诺基亚公司连续15年占据手机市场份额第一的位置被终结，排名到了第三；而诺基亚在2011年智能手机市场的份额已经从2010年的33%降至14%，远低于苹果和三星。诺基亚在其本国芬兰市场上的受欢迎程度也锐减，市场份额从76%降至31%。

诺基亚在智能手机的市场占有率一度下跌到50%，最新数据显示，诺基亚2011年在智能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星。而在2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被苹果和三星超过。

两难的境地

诺基亚在智能手机市场，销售远远落后于三星、苹果iPhone和Google的Android系统手机，而在低端手机市场，又无法制住其它的亚洲竞争对手。Dediu分析表示，自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。

3G时代，移动互联网的价值观发生了翻天覆地的变化。新网民们需要长时间手机在线，需要海量的应用选择，需要参与复杂的游戏，甚至需要使用手机测试自己皮下脂肪的厚度，用手机来挑西瓜。而软件制作者们喜欢低门槛进入——这需要跨越成本和技术双重壁垒，Google的Android和苹果的iOS系统显然更为亲和。

诺基亚却在多个操作系统间进行艰难取舍。发现塞班失灵后，诺基亚曾跟英特尔有过短暂接触，合作MeeGo系统，但却陷入了两头大象同时共舞的尴尬，笨拙的脚步无法跟上灵动的节奏。去年，诺基亚又宣布与微软合作，转向了WindowsPhone阵容。而微软的Windows系统早在几年前输给塞班后也是步履维艰，所以这对难兄难弟的合作，仍然让业界疑惑重重。

艰难的变革

诺基亚在遭遇市场滑铁卢后，作出了怎样的反应呢？2010年9月，诺基亚宣布时任CEO卸任，来自微软商业部门的总裁史蒂芬接任。这是诺基亚成立145年来首次任命一位非芬兰籍人作为掌门人。10月发布全球大面积裁员公告。3G的普及使得通话功能不再是手机的全部。而诺基亚仍旧固执地认为手机就是用来打电话的，而对收发电子邮件等新业务反应不够。

诺基亚的手机生产线设计高端、中端和低端，以及其他的硬件设备，每个市场都想吃透，在很大程度上分散了人力、物力和财力，使其很难在竞争中聚焦更多的力量来应对。常年处于成功状态使诺基亚缺乏危机意识，丧失了对市场的敏感。

坚守还是创新？诺基亚迟迟不能成功转型在于被塞班系统的束缚。由于智能手机的关键在于系统，诺基亚在系统选择方面的战略失误使其雪上加霜。诺基亚在智能手机方面选择了下注 Symbian 系统。为此公司曾经花费了2.64亿欧元买下了Symbian全部的股份，紧接着与 AT&T、LG、摩托罗拉、NTT、Docomo、三星、索尼爱立信、意法半导体公司、德州仪器以及沃达丰等公司合作共同建立了塞班基金会，以便大力推广Symbian系统。但残酷的现实面前，Symbian 系统成了扶不上墙的阿斗，在高档智能手机市场中屡败于ios、Android系统。

但是，诺基亚在塞班系统上的巨大投入，使其很难完全放弃。2011年，诺基亚与微软宣布，双方计划建立广泛的战略伙伴关系，诺基亚手机将采用微软Windows Phone 7系统。至此，中低端用塞班，高端用wp系统，各个层面相互补充，完善。2012年，诺基亚wp8也即将上市。

后记：科技发展日新月异，企业必须保持时刻的警惕性，敏感性。不管诺基亚如何进退，都提供了一个可以借鉴的案例。企业如果不能保持时刻的创新，很容易在竞争激烈的市场中败下阵来。在创新与坚守中，一定要做好取舍。最后，期待诺基亚的王者归来。