趋势网讯：
12306铁路售票网站于9月14日完成升级，传说的网购动车组车票可以自选座位。
全国动车组统一座位席号编制，新的编号适用于全国铁路所有CRH1、2、3、5型动车组座位，采取数字和字母组合的方式表示座席号。
按照新的编号规则，数字表示排号，字母表示位置。座椅位置采用A、B、C、D、F五个字母表示，A、F为靠窗座席，C、D为临近走廊座席，B为三人座中间座席。
“3+2”座椅排列中，3人座椅用A、B、C表示，分别代表靠窗、中间和靠走廊位置，2人座椅用D、F表示，分别代表走廊、靠窗位置；“2+2”座椅排列（含二等座/餐车座椅）分别用A、C和D、F表示；“2+1”座椅排列则用A、C和F表示；“1+1”座椅排列（含二等座/餐车座椅）用A和F表示。
也就是说，想要知道自己的位置靠窗还靠走廊，看看票面上的字母就行了。
然而这一大利民策略广大旅客还没享受到，就遇到了另一个棘手的问题——网上购票也要排长队。升级后的12306网站，依然不够给力，高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，并且大多要等待30分钟以上。这传说的网购动车组车票可以自选座位并没有实现。
昨日起，铁路部门通过网络和电话开始发售9月30日“中秋节”的车票。据铁路上海站预测，9月30日预计发送旅客34.6万人次。在这一波购票高峰下，12306网站昨日“卡壳”依旧。旅客诉苦：网络购票系统新实施的“强制排队”功能，仿佛把火车站的队伍挪到了网上。
这网上排队令很多旅客深感无奈，“一票难求”的现状仍是没有改变，强制排队半小时的现象惹得很多网友纷纷吐槽：要订票，先排队！
铁道部此举本意是好的，出发点也是为了便民，然而在增强完善客户体验等方面，铁道部走得并不会太顺利。旅客并没有享受到方便快捷的购票体验，而是无奈的发现排队购票从现实搬上了网络。十一黄金周就已经让系统频频出现故障，对于中国所特有的“春运”，旅客更为担心，那时恐怕要在网上熬夜排队了。
其实，12306网站订票系统在推出之初就频现访问量过大瘫痪的尴尬。在今年1月份的春运 新闻 发布会上，铁道部副部长胡亚东透露， 12306网站的注册用户数量突破1000万，从1月1日到1月7日日均访问量超过10亿次。
对于旅客的不满，铁道部相关人士透露，部里对电子票务系统的态度是“承认不足，努力改进，“今年春运总结的时候，相关领导要求团队继续解决技术难题。”
虽然12306的客户体验不佳，但是消费者只能被动接受，等待改进。希望，铁道部尽快完善铁路购票系统，最大限度让旅客感到方便快捷。
